Chez My Podologie, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes de manière rapide, sûre et efficace. C'est pourquoi nous avons choisi DPD, un des leaders européens de la livraison de colis, pour assurer la distribution de nos produits. Que vous soyez un professionnel de la pédicurie-podologie en France ou à l'étranger, DPD vous offre un service de livraison fiable et de haute qualité.
Pourquoi choisir DPD ?
- Fiabilité et rapidité : DPD est reconnu pour ses délais de livraison rapides et son taux de fiabilité élevé. Avec un réseau étendu à travers l'Europe, DPD assure que vos commandes arrivent à temps, peu importe où vous vous trouvez.
- Suivi en temps réel : Grâce au système de suivi en temps réel de DPD, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape. Vous recevez des notifications par email ou SMS pour rester informé de l'état de votre livraison.
- Flexibilité de livraison : DPD propose plusieurs options de livraison pour s'adapter à vos besoins. Vous pouvez choisir de recevoir votre colis à domicile, à votre cabinet, ou dans l'un des nombreux points relais Pickup proches de chez vous.
- Service client réactif : En cas de problème ou de question concernant votre livraison, le service client de DPD est disponible pour vous assister rapidement et efficacement.
Comment fonctionne la livraison avec DPD chez My Podologie ?
- Passer commande : Une fois votre commande passée sur notre site My Podologie, elle est préparée avec soin par notre équipe logistique. Lors du passage de votre commande, vous pouvez choisir de vous faire livrer en point relais Pickup pour plus de commodité.
- Expédition : Une fois prête, votre commande est remise à DPD pour expédition. Vous recevez alors un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
- Suivi de colis : Utilisez le numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site de DPD ou via leur application mobile. Vous serez informé de la date et de l'heure de livraison estimées. Vous pouvez suivre votre colis ici.
- Réception de colis : Le jour de la livraison, vous pouvez suivre le trajet du livreur en temps réel. En cas d'absence, DPD propose des solutions de re-livraison ou la possibilité de récupérer votre colis dans un point relais Pickup.
Que faire en cas de colis endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, il est crucial d'émettre des réserves détaillées auprès du livreur. Voici comment procéder :
- Inspecter le colis : À la réception, inspectez soigneusement l'état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison.
- Émettre des réserves : Si le colis présente des signes visibles de dommages (écrasement, déchirure, humidité, etc.), notez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison. Exemple : "Colis écrasé sur le coin supérieur droit, emballage déchiré sur le côté gauche, marchandises détériorées : deux boîtes endommagées."
- Refuser le colis : Si les dommages semblent importants, vous pouvez refuser le colis en le signalant au livreur et en notant les raisons sur le bon de livraison.
- Documenter les dommages : Prenez des photos des dommages visibles avant d'ouvrir le colis pour avoir des preuves en cas de réclamation.
- Contacter DPD et My Podologie : Informez immédiatement DPD et My Podologie des dommages subis. Envoyez une copie des réserves émises, les photos et une description détaillée des problèmes rencontrés.
Avantages supplémentaires
- Livraison internationale : Pour nos clients situés à l'étranger, DPD offre des services de livraison internationale rapide et fiable.
- Options de reprogrammation : Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre colis, vous pouvez facilement reprogrammer la livraison à une date ultérieure ou choisir une autre adresse de livraison.
- Éco-responsabilité : DPD s'engage pour une livraison plus verte en réduisant l'empreinte carbone de ses opérations, notamment à travers l'utilisation de véhicules électriques et des initiatives écologiques.
Chez My Podologie, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité avec un service de livraison exceptionnel. En partenariat avec DPD, nous assurons que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Faites-nous confiance pour répondre à tous vos besoins en matériel de pédicurie-podologie, avec la garantie d'une livraison professionnelle et efficace.
Pour plus d'informations ou pour suivre votre commande, visitez notre site web ou contactez notre service client. Vous pouvez suivre votre colis DPD directement ici.
